榨出更多你的錢：星巴克( Starbucks) 又來了！

我心想，若是已經有兩次遭店員「誘拐」的經驗，那此事絕非個案，我就來查查國外是否有這方面的案情報導。挖塞，乖乖不得了，原來此事早就被 BBC 披露過了......

昨天吃完中飯，跟朋友約喝咖啡。我們公司附近咖啡店很多，我就隨便指了一家：Dante如何？好啊，我們就進去了。

Dante對面剛好是星巴克（Starbucks），朋友說他上次在星巴克受了一個差勁的服務，搞得她心情不太好，看到星巴克都不太想進去。

瞎密？快說來聽聽，因為我上次在星巴克也有個「上當受騙」的感覺（請看這裡）。

原來也是類似情節啦。朋友在新竹清華大學校園裡的星巴克，她只想隨便點杯咖啡坐下來等人，結果櫃臺的店員就來給她推薦一杯什麼茶的飲料。

朋友說：但我比較喜歡咖啡ㄟ。

店員就來個三吋不爛之舌說，沒問題，我幫你加一點咖啡進去。

等到結帳時，才發現店員給他中杯的，還多加15元，因為有加了咖啡。

朋友就問，難道你們都沒小杯的嗎？還有，為何多加15元呢？那剛才不就直接點咖啡就好了嗎？

但這個朋友也是老好人了，還是默默接受了這個變相的漲價。

反正看得出來Starbucks真的很努力叫員工從客戶身上挖錢就對了。

我心想，若是已經有兩次經驗，那此事絕非個案，我就來查查國外是否有這方面的案情報導。

挖塞，乖乖不得了，原來此事早就被 BBC 披露過了，星巴克的這個作法還有個經濟學名詞，叫做『'Product sabotage』（產品詭計）。

BBC在這篇文章理的說法是，在當地，Starbucks 明明有賣cappuccino，但卻沒有寫在 menu 裡面。

你道原因為何？因為 cappuccino 很便宜啊，比它掛在menu裡面的任何一杯飲料都還要便宜，因此它就刻意把它藏起來。

看著 menu 來點咖啡的，屬於比較花得起錢的客人，星巴克就靠這樣多賺了不少錢。

但若你不看 menu，直接跟他點 cappuccino，星巴克當然也會弄給你，但你就是屬於他們認定比較花不起錢的那種啦。

BBC 在這篇文章中（全文見此），有這種說法：

「Any shop would love to be able to charge high prices whenever they could, while still offering low prices to customers who would otherwise shop somewhere else. 」

也難怪台灣的星巴克自然也不會錯失這種機會的啊：明明就有小杯的，但它就拿出兩個杯子，一個特大，一個大杯給你選，於是你就上當了。

明明就有便宜的咖啡，但它就鼓吹你買個很 fancy 的茶飲料，然後再給你外加15元加入咖啡賣給你。

下次若你要去星巴克，記得，堅持你要的東西，不要讓店員的銷售花招給拐了。